Chỉ dẫn các bước bán hàng online cho người mới bắt đầu

Kinh doanh trực tuyến hiện nay vẫn là xu hướng được nhiều cá nhân và doanh nghiệp ưa chuộng bởi sự thuận tiện mà nó mang lại. Tuy nhiên, bạn có nghĩ rằng việc bán hàng online chỉ đơn giản là đưa sản phẩm lên trang web và chờ người mua quyết định sử dụng hay không? Điều này hoàn toàn khả thi nếu bạn hiểu rõ về các bước quan trọng trong quá trình kinh doanh online. Trong bài viết dưới đây, IChibaOne Platform sẽ chia sẻ chi tiết từng bước giúp bạn bắt đầu kinh doanh online một cách hiệu quả.

Các bước tối ưu hóa quá trình bán hàng online

Nghiên cứu, phân tích nhu cầu của thị trường

Một số liệu thống kê và thực tế đã chứng minh rằng nhiều doanh nghiệp và cá nhân thường bỏ qua bước quan trọng trong quá trình kinh doanh trực tuyến, đó là việc nghiên cứu và phân tích nhu cầu thị trường. Đây không chỉ là bước quan trọng mà còn là chìa khóa để có một chiến lược bán hàng online hiệu quả, không thể thiếu đối với bất kỳ khởi nghiệp kinh doanh online nào.

Nhiều nhà đầu tư thường mắc sai lầm chỉ tập trung vào khía cạnh lợi nhuận, không dành đủ thời gian để tìm hiểu về thị trường. Họ có thể tìm kiếm nguồn hàng tiết kiệm chi phí mà quên rằng hiểu biết sâu sắc về thị trường là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Để đạt được điều này, quan trọng nhất là bạn phải liên tục cập nhật thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trên internet, theo dõi xu hướng, sự kiện, từ khóa phổ biến và nắm bắt kịch bản của những người đang hoặc đã kinh doanh online - đó chính là đối thủ mà bạn có thể học hỏi và rút kinh nghiệm.

Bạn cần xác định rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm kinh doanh. Đối mặt với độ cạnh tranh như thế nào trên thị trường? Hiểu rõ nguyện vọng và nhu cầu hiện tại của khách hàng là quan trọng. Bạn đã có kế hoạch bán hàng cụ thể nào chưa? Chỉ khi bạn có thể trả lời những câu hỏi này và thực hiện được chúng, bạn mới có thể bắt đầu các bước kinh doanh online tiếp theo một cách mạnh mẽ.

>> Xem chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/huong-dan-cac-buoc-ban-hang-online-cho-nguoi-moi-bat-dau

Xác định lĩnh vực kinh doanh và nguồn cung

Sau khi đã học được về thị trường, bạn đã đặt nền móng cho việc xây dựng một chiến lược bán hàng online thành công. Tuy nhiên, không kém phần quan trọng, việc chọn lĩnh vực kinh doanh và nguồn cung sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình bán hàng của bạn.

Dù hiện nay hầu hết mọi sản phẩm đều có thể được bán online, nhưng quan trọng là lựa chọn sản phẩm phù hợp với đa số khách hàng và với bản thân bạn. Vậy làm thế nào để định rõ sản phẩm là phù hợp?

Sản phẩm được xem là phù hợp khi có những đặc điểm sau:

Bạn có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm đó.

Sản phẩm có ứng dụng cao và mang lại giá trị trong cuộc sống hàng ngày.

Phù hợp với độ đa dạng về độ tuổi và nhiều lĩnh vực nghề nghiệp.

Có tiềm năng mang lại lợi nhuận.

Quan trọng nhất, sản phẩm phải phù hợp với nguồn vốn mà bạn có.

Bằng cách này, bạn sẽ xác định được hướng đi chính xác cho kinh doanh online của mình và tạo ra một cơ hội thành công vững chắc.

Cùng với đó, việc xác định nguồn cung ổn định đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bạn. Tìm kiếm những đối tác cung cấp mang lại sản phẩm chất lượng và phù hợp với ngân sách không phải là điều dễ dàng. Để bắt đầu tìm kiếm nguồn hàng khi kinh doanh online, có một số kênh bạn có thể thăm dưới đây:

Google: Sử dụng công cụ tìm kiếm Google để lựa chọn những nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp trong lĩnh vực bạn quan tâm. Sử dụng từ khóa liên quan hoặc cụ thể về sản phẩm để mở ra các trang web của những đối tác cung cấp hoặc diễn đàn chuyên ngành.

Facebook: Tham gia vào các nhóm hoặc cộng đồng trên Facebook chia sẻ thông tin về kinh doanh và nguồn cung cấp sản phẩm. Nhiều nhóm được tạo ra để thảo luận về việc tìm nguồn hàng, và bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm của Facebook để dễ dàng tìm thấy những nhóm này.

Chợ đầu mối: Việc tìm kiếm nguồn hàng từ các chợ đầu mối là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Đây thường là nơi bạn có thể đàm phán về giá sỉ và số lượng, kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhập hàng, và xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp. Điều này giúp bạn có ưu điểm trong việc cung cấp hàng hóa cho cửa hàng của mình hoặc kinh doanh trực tuyến.

Bên cạnh những nguồn tìm kiếm đã nêu, vẫn tồn tại nhiều tài nguyên khác mà bạn có thể khám phá để đảm bảo nguồn hàng cho kinh doanh online của mình. Luôn luôn thực hiện nghiên cứu cẩn thận, đánh giá kỹ lưỡng về các nhà cung cấp, và tìm hiểu ý kiến của những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn để chọn lựa nguồn hàng phù hợp nhất.

Trong quá trình tìm kiếm nguồn hàng, sự cẩn thận đặc biệt là quan trọng để hiểu rõ về đối tác - những người sẽ cung cấp sản phẩm cho bạn. Nên tham khảo ý kiến của những người trong cùng lĩnh vực, tìm kiếm những nguồn hàng đã được thị trường công nhận, và tránh xa những đối tác thiếu minh bạch. Những bước này giúp bạn tránh được những rủi ro về mặt tài chính và ngay cả những vấn đề liên quan đến pháp luật. Nếu bạn có thể tìm thấy nguồn hàng đáng tin cậy, đáp ứng dài hạn và giá cả hợp lý, điều này sẽ tối ưu hóa nguồn vốn của bạn và mang lại sự thoải mái khi tiến hành các bước kinh doanh online tiếp theo.

Chọn và xây dựng kênh bán hàng online phù hợp

Sau khi đã xác định sản phẩm cần kinh doanh, bước tiếp theo quan trọng là lựa chọn nơi để trưng bày sản phẩm, tạo cơ hội tiếp cận cho khách hàng. Việc thiết kế giao diện cho kênh bán hàng online của bạn được coi là vũ khí quyết định để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của bạn. Dưới đây là những kênh bán hàng phù hợp, dễ dàng tiếp cận cho những người kinh doanh online mới:

Bán hàng trên các mạng xã hội

Trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, bạn có thể thực hiện bán hàng thông qua nhiều hình thức, bao gồm việc tạo nội dung, đăng bài về sản phẩm, và thậm chí là livestream bán hàng. Quy trình bán hàng trực tuyến trên Facebook khá đơn giản, chỉ cần sở hữu một trang cá nhân, nhóm hoặc trang cá nhân và tìm kiếm người theo dõi, sau đó bạn có thể bắt đầu chia sẻ bài viết, thực hiện livestream để giới thiệu thông tin về sản phẩm. Đặc biệt, trên mạng xã hội TikTok, bạn có thể tạo giỏ hàng ngay trên trang cá nhân và hiển thị trong quá trình livestream, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện mua sắm.

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... là nơi bạn có thể dễ dàng đăng tải sản phẩm, bởi chúng đã cung cấp giao diện gian hàng sẵn có. Việc của bạn chỉ là cập nhật hình ảnh và thông tin theo hướng dẫn, từ đó đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng một cách thuận lợi. Hãy nhớ rằng, hình ảnh bạn chia sẻ phải có chất lượng và thông tin về gian hàng, sản phẩm phải được cung cấp đầy đủ để thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.

Bán hàng trên trang web thương hiệu

Việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp không chỉ giúp giữ chân khách hàng trên trang web mà còn tăng cường tỷ lệ chuyển đổi - một trong những bước quan trọng trong quá trình bán hàng online.

Để tối giản hóa trang web bán hàng, hãy tập trung vào thiết kế đơn giản và tránh quá nhiều yếu tố không cần thiết như màu sắc đa dạng, quảng cáo quá mức, hay cửa sổ popup liên tục xuất hiện.

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cũng là một phần quan trọng, giúp tạo ra sự nhận biết, lòng tin và liên kết với khách hàng. Thực tế, khách hàng thường ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ những thương hiệu đã có uy tín thay vì những sản phẩm "vô danh".

Hiểu rõ mong muốn của khách hàng, bạn cần tạo ra một trang web mua sắm đáp ứng các yếu tố như dễ sử dụng, tiện lợi, đầy đủ tính năng, bố cục và màu sắc đơn giản, thông tin sản phẩm rõ ràng, phương thức thanh toán linh hoạt, chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, bảo mật cao, và hỗ trợ khách hàng đầy đủ.

Chọn màu sắc một cách khôn ngoan cũng là yếu tố quan trọng, vì màu sắc có thể ảnh hưởng đến tâm trạng và hành vi của khách hàng khi họ tương tác trên trang web của bạn. Đồng thời, đảm bảo hình ảnh sản phẩm được hiển thị với chất lượng cao để tăng tính chuyên nghiệp của trang web.

Để tạo ra một trang web bán hàng chuyên nghiệp như vậy, bạn có thể cần kiến thức về thiết kế, hoặc nếu không, bạn có thể sử dụng đội ngũ hỗ trợ thiết kế hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ tạo website bán hàng đa thị trường như "Trình tạo website nhanh (Digital Commerce)" từ IChibaOne Platform.

Quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng

Để đưa hình ảnh thương hiệu và sản phẩm đến với khách hàng một cách chuyên nghiệp, bạn cần xây dựng một kế hoạch quảng cáo hoặc chương trình quảng cáo đầy chiến lược. Nếu không thể đưa sản phẩm tiếp cận đến đám đông người tiêu dùng, thì dù có khả năng bán hàng online tốt đến đâu cũng sẽ gặp khó khăn. Lựa chọn quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok hay Google Ads, những nơi có độ phủ sóng mạnh mẽ, sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu này.

Theo ước tính của báo Dân Việt đến tháng 5/2023, Facebook có khoảng 66,2 triệu người dùng và TikTok có khoảng 1,1 tỷ người dùng tại Việt Nam. Với số lượng người dùng lớn như vậy, bạn hoàn toàn có thể tự lên kế hoạch, xây dựng nội dung quảng cáo sản phẩm trên hai nền tảng này một cách miễn phí. Nếu nội dung của bạn chất lượng, khả năng chuyển đổi sẽ rất cao.

Ngoài ra, bạn cũng có thể cân nhắc chi trả một khoản phí nhất định cho Facebook, TikTok hay Google Ads để chạy quảng cáo, từ đó tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến đối tượng khách hàng. Với mức phí trung bình một lượt chạy quảng cáo là $6.06, TikTok có vẻ rẻ hơn so với Facebook và Google Ads, với mức phí trung bình một lượt khoảng $12.57.

Theo dõi và đánh giá hiệu suất bán hàng online

Sau khi đã hoàn thành các bước bán hàng online và bắt đầu hoạt động, quá trình theo dõi và đánh giá dữ liệu bán hàng trở thành một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh trực tuyến. Điều này giúp bạn nhận biết hiệu suất của sản phẩm, kênh bán hàng online, chiến dịch quảng cáo, và nhiều yếu tố khác. Thông qua việc này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để tối ưu hóa doanh số bán hàng.

Thay vì thực hiện việc đánh giá thủ công, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online là một giải pháp hữu ích để hỗ trợ quá trình theo dõi và tạo báo cáo về hiệu suất kinh doanh một cách tự động.

Danh sách các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp hàng đầu

Sau khi bạn đã thành công trong việc hiểu và hoàn thành các bước bán hàng online, có những cột mốc quan trọng trong sự nghiệp kinh doanh, bạn có thể mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách tham gia vào việc bán hàng đa kênh. Điều này có thể bao gồm việc bán trên các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website thương hiệu và thậm chí mở rộng vào cửa hàng offline truyền thống. Đây là một bước tiến và đồng thời là một thách thức đối với bạn.

Để hỗ trợ quản lý một cách hiệu quả, bạn cần sử dụng những phần mềm quản lý bán hàng có khả năng tập trung, đồng bộ hóa và cung cấp các chức năng tối ưu cho hoạt động kinh doanh đa kênh. Dưới đây là danh sách 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp, hỗ trợ giải pháp thương mại điện tử all in one hiện nay:

IChibaOne Platform OMS - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện cho mọi doanh nghiệp

Kiotviet

Sapo Go

Trustsales - Phần mềm quản lý bán hàng online

Nhanh - Phần mềm quản lý bán hàng

OMS Haravan - Phần mềm quản lý bán hàng

Maybanhang - Phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh

Posapp - Phần mềm quản lý bán hàng

Pancake POS - Phần mềm quản lý bán hàng

OnlineCRM

IChibaOne Platform hy vọng rằng những hướng dẫn về các bước bán hàng online sẽ giúp bạn nâng cao kiến thức, từ đó tự tin hơn khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh này. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.