[Giải đáp] Thế nào là yêu cầu phi chức năng của website bán hàng?

Bên cạnh các tính năng thông thường như đặt hàng và chạy quảng cáo, các yêu cầu phi chức năng của website bán hàng đóng vai trò không thể phủ nhận. Nhưng đó là những yếu tố gì? Hãy khám phá cùng IChibaOne - đối tác hàng đầu về giải pháp thương mại điện tử all in one - qua bài viết dưới đây.

>> Xem thêm chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/yeu-cau-phi-chuc-nang-cua-website-ban-hang

Như thế nào là yêu cầu phi chức năng của website bán hàng?

Những yêu cầu phi chức năng của một trang web bán hàng là gì? Đó chính là những ràng buộc mà hệ thống cụ thể phải tuân thủ để đảm bảo chất lượng. Trong một trang web bán hàng, các yêu cầu phi chức năng này thường được thấy, như bảo mật, hiệu suất và khả năng mở rộng, là những yếu tố không thể thiếu cho một trang web chuyên nghiệp.

Các yêu cầu phi chức năng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động ổn định của trang web bán hàng. Chúng liên quan trực tiếp đến các chức năng cơ bản của trang web và đóng góp vào trải nghiệm của khách hàng, tăng tính hấp dẫn và thẩm mỹ của trang.

Các loại yêu cầu phi chức năng bao gồm:

Yêu cầu về chất lượng: Đây là các đặc điểm quyết định chất lượng tổng thể của hệ thống.

Yêu cầu ràng buộc: Đây là các hạn chế mà hệ thống phải tuân thủ, bao gồm các ràng buộc về thời gian, tài nguyên và môi trường.

Ưu và nhược điểm của yêu cầu phi chức năng

Như vậy, những yêu cầu phi chức năng này mang lại những lợi ích và hạn chế gì? Hãy cùng điểm qua một số điểm nổi bật của chúng dưới đây:

Ưu điểm

Trước hết, chúng đảm bảo rằng hệ thống có khả năng hoạt động ổn định, đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Chúng cũng đóng góp vào việc định hình hệ thống, giúp hệ thống phù hợp với mục đích của nó.

Ngoài ra, các yêu cầu phi chức năng đảm bảo rằng hệ thống có khả năng mở rộng, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật. Chúng giúp đảm bảo rằng hệ thống dễ sử dụng và hỗ trợ trong quá trình bảo trì.

Nhược điểm

Ngoài những điều tích cực, yêu cầu phi chức năng cũng đi kèm với những hạn chế. Chúng có thể khó hiểu và khó thực hiện, đồng thời việc thực thi chúng có thể tốn nhiều thời gian và tài nguyên. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hệ thống nếu không triển khai chúng một cách chính xác.

Các yêu cầu phi chức năng cần thiết cho website bán hàng

Tốc độ tải trang

Trong số các yêu cầu phi chức năng, tốc độ tải trang là một trong những yếu tố được coi trọng nhất. Với người dùng, không gì khó chịu hơn khi phải đợi chờ từng phút từng giây để trang web hiển thị. Điều này có thể khiến họ quyết định rời bỏ ngay lập tức. Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến đặt ra yêu cầu cao về tốc độ tải trang của họ.

Ngoài việc tải trang nhanh khi người dùng mới bấm vào, trang web cũng cần có khả năng xử lý nhanh chóng ở mỗi giai đoạn trong trải nghiệm người dùng, từ hiển thị thông tin sản phẩm đến quá trình đặt hàng và thanh toán.

Độ tiện ích

Độ tiện ích của một trang web phần lớn được thể hiện thông qua giao diện người dùng. Vì vậy, các doanh nghiệp không chỉ cần thiết kế giao diện đẹp mắt và hấp dẫn mà còn cần phải đảm bảo tính trực quan và thân thiện với người dùng trong các thao tác như tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ, xem chi tiết nội dung và hình ảnh, thực hiện đặt hàng, thanh toán và theo dõi quá trình giao nhận hàng.

Tính tương thích đa nền tảng

Trong thời đại hiện nay, người tiêu dùng thường mua sắm qua điện thoại di động thông minh hoặc các thiết bị thông minh khác với đa dạng hệ điều hành. Yêu cầu phi chức năng của trang web bán hàng của bạn cần phải tương thích với mọi loại giao diện để tránh các vấn đề liên quan đến tương thích. Điều này giúp khách hàng của bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái, dễ dàng lựa chọn sản phẩm và hoàn thành quy trình đặt hàng.

Tính tương thích đa nền tảng cũng bao gồm việc trang web của bạn phải có giao diện phù hợp với nhiều loại sản phẩm khác nhau. Mỗi sản phẩm đều có đặc điểm riêng, và việc có giao diện phù hợp sẽ giúp sản phẩm nổi bật hơn. Bằng cách này, khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút và bạn đã thành công trong việc giữ chân họ. Phần còn lại chỉ là chờ đợi khách hàng tìm thấy sản phẩm mà họ ưng ý và hoàn tất quá trình mua hàng.

Hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng

Để duy trì sự quan tâm từ khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới, việc cung cấp hỗ trợ trực tuyến là không thể thiếu. Doanh nghiệp cần phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, dịch vụ, quy trình mua hàng và các chính sách liên quan như đổi trả, thanh toán, ưu đãi, và thời gian giao hàng dự kiến.

Những thông tin này giúp khách hàng giải quyết mọi thắc mắc trong quá trình đặt hàng. Việc cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả sẽ tạo ra một ấn tượng tích cực và là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

Thanh toán trực tuyến

Trên thực tế, hầu hết các trang web bán hàng đều tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến; nếu không đa dạng thì ít nhất cũng có 1 hoặc 2 phương thức. Yêu cầu phi chức năng này không chỉ tạo ra sự chuyên nghiệp cho trang web của người bán mà còn mang lại sự thuận tiện cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều phương thức thanh toán trực tuyến khác nhau thay vì phải chờ đợi và thanh toán khi nhận hàng (dịch vụ giao hàng thu tiền hộ - COD), bởi hiện nay có nhiều ưu đãi hấp dẫn khi thanh toán trực tuyến.

Các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay có thể kể đến như liên kết với số tài khoản ngân hàng, sử dụng thẻ tín dụng, Momo, Ví VNPay, ZaloPay, và nhiều phương thức khác.

Tính năng tìm kiếm

Một trong những yêu cầu phi chức năng không thể thiếu của một trang web bán hàng là tính năng tìm kiếm, thường được đặt ngay ở đầu trang chủ khi khách hàng truy cập. Đây là một tính năng mà gần như mọi khách hàng đều đã sử dụng ít nhất một lần. Việc khách hàng sử dụng thanh tìm kiếm giúp họ thu hẹp phạm vi sản phẩm và tìm ra kết quả phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Xây dựng tính năng tìm kiếm có thể tốn thời gian, đặc biệt là nếu bạn kinh doanh nhiều loại sản phẩm hoặc nhiều mẫu mã khác nhau. Ví dụ, trong thời trang nữ, sản phẩm có thể được chia thành áo, quần, váy,... và tiếp tục chia thành các loại như áo sơ mi, áo khoác, áo phông,...

Chức năng Giỏ hàng

Chức năng này cho phép khách hàng của bạn lưu trữ những sản phẩm mà họ quan tâm trong quá trình duyệt trên trang web bán hàng của bạn. Điều này giúp người mua có thể xem xét và lựa chọn lại những sản phẩm muốn mua, phù hợp với ngân sách của họ. Hoặc họ có thể thực hiện thanh toán nhanh chóng cho tất cả các sản phẩm trong giỏ hàng, giống như việc thanh toán cho một sản phẩm duy nhất, từ đó hoàn tất quá trình đặt hàng. Chức năng này giúp khách hàng có nhu cầu mua nhiều sản phẩm cùng một lúc và tiết kiệm thời gian trong quá trình mua sắm.

Tận dụng tiềm năng từ quảng cáo

Để khai thác toàn bộ tiềm năng của trang web bán hàng và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng nhất, bạn cần triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, bao gồm: Facebook Ads, Google Adwords và SEO, nhằm tối ưu hóa hiệu suất và mở rộng phạm vi tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

An ninh thông tin

Yêu cầu phi chức năng cuối cùng và cũng vô cùng quan trọng đối với một trang web bán hàng, không chỉ với thương hiệu mà còn với khách hàng của bạn, đó là tính bảo mật. Độ an toàn của một trang web bán hàng đóng vai trò quan trọng và cần được đảm bảo một cách toàn diện. Doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng ở mọi giai đoạn, từ quá trình đăng ký tài khoản, đặt hàng cho đến thanh toán sản phẩm. Điều này giúp ngăn chặn rủi ro liên quan đến an ninh trong quá trình vận hành và đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin của khách hàng.

Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp cần có các chứng chỉ bảo mật được cấp bởi một bên thứ ba có uy tín và được công nhận trên thị trường.

Tạo website bán hàng chuyên nghiệp với IChibaOne StoreFront

StoreFront - Một trong những công cụ xây dựng cửa hàng online nhanh chóng trên nền tảng IChibaOne, cung cấp cho người dùng khả năng tạo ra các trang web bán lẻ, thương mại điện tử xuyên biên giới và đa thị trường, với nhiều mẫu giao diện sẵn có phù hợp với nhiều ngành hàng và loại sản phẩm:

Hơn 400 mẫu giao diện website dễ dàng tùy chỉnh, tương thích trên nhiều thiết bị thông minh.

Đáp ứng đa dạng yêu cầu phi chức năng của website bán hàng, đồng thời thiết kế chuẩn SEO.

Hỗ trợ tích hợp nhiều phương thức thanh toán phổ biến trên thị trường hiện nay.

Khách hàng có thể tự theo dõi quá trình đặt hàng trực tuyến ngay trên website.

Ngoài ra, IChibaOne StoreFront còn cung cấp dịch vụ thiết kế landing page quảng cáo:

Với hơn 100 mẫu giao diện của các loại landing page phổ biến trên thị trường.

Thiết kế dễ dàng và nhanh chóng chỉ với thao tác kéo thả.

Miễn phí hosting trong thời gian hiện tại.

Chúng tôi hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về các yêu cầu phi chức năng mà một trang web bán hàng cần phải đáp ứng để đạt được hiệu suất kinh doanh tốt nhất. IChibaOne cam kết cung cấp các bài viết thú vị về thế giới thương mại điện tử một cách đều đặn. Mong rằng bạn sẽ tiếp tục theo dõi và đón nhận thông tin hữu ích từ chúng tôi!