Các kênh bán hàng online hiệu quả nhất bạn cần biết

Trên thị trường, có đa dạng kênh bán hàng online mang lại hiệu quả, nhưng không phải việc đầu tư ở mọi nơi đều đảm bảo thành công. Mỗi kênh bán hàng đều mang theo những ưu và nhược điểm riêng, và trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, sự chọn lựa sai lầm có thể dẫn đến đình trệ kinh doanh hoặc thậm chí là lỗ vốn. Để đảm bảo thành công, quan trọng nhất là phải chọn đúng kênh bán hàng phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn. IChibaOne Platform sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các kênh bán hàng online hiệu quả, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Các kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay

Bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử

Bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử là một xu hướng đang trở nên ngày càng quan trọng và hiện tại, thương mại điện tử đứng đầu trong danh sách các kênh bán hàng online hiệu quả. Được xem như "đỉnh" của các phương tiện kinh doanh trực tuyến, thương mại điện tử cung cấp một nền tảng linh hoạt, cho phép doanh nghiệp tạo cửa hàng, đăng tải sản phẩm, mô tả thông tin và xử lý đơn hàng một cách thuận tiện. Các thương hiệu nổi tiếng như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... đã chứng minh sự thành công của mô hình kinh doanh này.

>> Xem chi tiết hơn tại: https://ichiba.vn/blog/cac-kenh-ban-hang-online-hieu-qua-ban-can-biet

Ưu điểm của các sàn thương mại điện tử:

Thị trường động và tiềm năng: Thương mại điện tử hiện nay vẫn đang phát triển mạnh mẽ, với lượng khách hàng sử dụng rất lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khai thác.

Mua sắm dễ dàng và nhanh chóng: Việc đặt hàng trực tuyến trở nên đơn giản, nhanh chóng, và người mua có thể thực hiện quy trình mua hàng ở bất kỳ đâu. Dịch vụ vận chuyển sẽ đảm bảo sản phẩm được giao đến tận nhà.

Hoạt động 24/7: Các gian hàng trên sàn thương mại điện tử hoạt động liên tục, không bao giờ đóng cửa, mang lại lợi ích cho người dùng có thể mua sắm vào bất kỳ thời điểm nào, ngày lẫn đêm, vượt trội so với các cửa hàng offline.

Tiếp cận khách hàng toàn cầu: Sàn thương mại điện tử không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, giúp doanh nghiệp tiếp cận mọi ngóc ngách trên thế giới mà chỉ cần có kết nối internet.

Tiết kiệm thời gian và chi phí ban đầu: So với bán hàng offline, việc tham gia vào thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí ban đầu đáng kể.

Nhược điểm của sàn thương mại điện tử, mặc dù là đỉnh cao trong các kênh bán hàng online hiệu quả nhất, vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế nhất định:

Thị trường cạnh tranh ác liệt: Thị trường "béo bở" này đồng nghĩa với sự đối đầu khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Người dùng có khả năng dễ dàng tìm kiếm và so sánh giá, chất lượng sản phẩm một cách thuận tiện, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược bán hàng linh hoạt để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Thiếu trải nghiệm thực tế: Khách hàng không có cơ hội trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, phải dựa vào hình ảnh, thông tin mô tả và đánh giá từ người dùng khác. Điều này đôi khi dẫn đến việc mua sắm không hài lòng và đánh giá thấp từ phía khách hàng.

Thời gian vận chuyển: Quá trình vận chuyển đến tay khách hàng mất thời gian, đặt ra nhiều bước phức tạp. Việc đợi đến khi đơn hàng đến tay có thể gây thất vọng, đặc biệt là đối với các đơn hàng quốc tế.

Nguy cơ gian hàng ảo và lừa đảo: Xuất hiện các gian hàng ảo sử dụng chiêu thuật tinh vi để lừa đảo và lấy cắp tiền của khách hàng, tạo ra rủi ro cho sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Bán hàng online trên các mạng xã hội

Mạng xã hội có thể được hiểu như một "hệ sinh thái ảo," tạo điều kiện cho người sử dụng tương tác trực tuyến. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok, Instagram hiện nay đang trở thành những kênh bán hàng online hiệu quả và được ưa chuộng. Những trang mạng xã hội này như một tờ báo khổng lồ, tự động cập nhật thông tin mỗi khi có người dùng đăng tải. Việc kết bạn, theo dõi, và tham gia vào các nhóm hay trang cá nhân giúp người dùng thấy được thông tin của nhau.

Khác biệt với cách thức vận hành tương đối giống nhau của các sàn thương mại điện tử, mỗi nền tảng mạng xã hội mang đến những tiện ích đặc biệt cho những người bán hàng.

Mạng xã hội Facebook

Là một trong những mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo tại thị trường Việt Nam và toàn cầu, Facebook là một nền tảng mạnh mẽ cho việc kinh doanh. Nhà kinh doanh có thể xây dựng chiến lược nội dung dài hạn trên fanpage và các nhóm, nhằm mục tiêu thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời, quảng cáo trên Facebook cũng là cách hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm đến một lượng lớn khách hàng. Bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

Thu hút khách hàng tiềm năng: Tổ chức các mini game và chương trình give away có thể giúp trang bán hàng thu hút lượng người theo dõi và tương tác đáng kể, tăng cơ hội tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng.

Số liệu thống kê chi tiết: Dữ liệu từ Facebook Insight cho phép doanh nghiệp đánh giá xu hướng hiện tại, từ đó xây dựng kế hoạch cho các bài đăng trong tương lai dựa trên thông tin chính xác.

Thu nhận phản hồi: Facebook là nơi giao thoa giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cung cấp cơ hội cho chủ doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp họ nhận phản hồi đa dạng, từ đó có thể nhanh chóng cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.

Lưu ý: Người bán hàng cần tự lên đơn hàng thủ công thông qua comment, tin nhắn trong quá trình livestream hoặc đăng bài. Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh như IChibaOne OMS sẽ hỗ trợ quản lý bán hàng trên các trang mạng xã hội hàng đầu, giúp tránh lỗi hoặc thông tin đơn hàng bị sai sót.

Mạng xã hội TikTok

TikTok hiện đang là một trong những mạng xã hội phổ biến và hot nhất ngày nay. Các người dùng TikTok chủ yếu là những cá nhân trẻ trong độ tuổi từ 12-30, đặc biệt có sức mua mạnh mẽ. Điều đặc biệt là TikTok đã hiệu quả trong việc tích hợp gian hàng vào trang cá nhân, cho phép đặt liên kết sản phẩm trong video đăng tải và hiển thị gian hàng trực tiếp trên màn hình livestream.

Các lợi ích kinh doanh trên TikTok có thể được thể hiện như sau:

Chi phí quảng cáo hợp lý: Chi phí quảng cáo trên TikTok Ads thấp hơn đáng kể so với Facebook, chỉ chiếm khoảng 1/5 - 1/10 so với các nền tảng quảng cáo khác, làm cho chiến lược quảng cáo trở nên phải chăng và hiệu quả.

Thanh toán thuận tiện: TikTok tích hợp nhiều cổng thanh toán trực tuyến như Momo, Viettel Pay, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thanh toán, mang lại sự tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán.

Liên kết đến Landing Page: TikTok cho phép doanh nghiệp liên kết tài khoản của mình đến trang Landing Page, mở ra cơ hội cho khách hàng khám phá và mua sắm sản phẩm một cách dễ dàng và thuận tiện.

Mạng xã hội Instagram

Thường được sử dụng để chia sẻ ảnh và khoảnh khắc hàng ngày, Instagram không chỉ là một nơi giải trí mà còn là một trong những kênh bán hàng phổ biến. Lựa chọn Instagram thay vì đối đầu với sự cạnh tranh cao trên Facebook không chỉ là sự an toàn mà còn là cách giúp doanh nghiệp mở rộng sự tiếp cận đến một đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Các lợi ích khi kinh doanh trên nền tảng này có thể được trình bày như sau:

Tiếp cận đối tượng trẻ dễ dàng: Instagram là cơ hội thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng, đặc biệt là với nhóm đối tượng trẻ.

Lượng tương tác chất lượng và không đại trà: Instagram thường thu hút người dùng tương tác thực, tạo ra sự kết nối chất lượng, không bị dilute trong lượng tương tác đại trà.

Sản phẩm tỏa sáng trên Instagram: Thiết kế và giao diện hình ảnh trên Instagram giúp sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn và thu hút người xem.

Shop dễ dàng theo dõi và tương tác với khách hàng: Instagram cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và tương tác với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho một môi trường kết nối tích cực và gia tăng cơ hội tiếp cận.

Bán hàng trên trang web

Là một trong những kênh bán hàng online hiệu quả, trực tuyến, việc kinh doanh trên trang web đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp có nguồn vốn lớn và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực IT, Design, Marketing và những người có kinh nghiệm đáng kể. Chỉ cần đầu tư công sức trong khoảng từ 3 đến 6 tháng, bạn có thể bắt đầu kinh doanh của mình trên trang web một cách mạnh mẽ. Thông qua nền tảng bán hàng này, doanh nghiệp còn có cơ hội xây dựng thương hiệu một cách bền vững.

Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng thiết kế trang web của mình bằng cách sử dụng các phần mềm hỗ trợ như trình tạo website bán hàng đa thị trường có sẵn trong hệ sinh thái thương mại điện tử IChibaOne Global.

Kết hợp Bán hàng Offline và Online

Bán hàng offline là gì?

Bán hàng offline, còn được biết đến là mô hình mua bán truyền thống, là một hình thức mua sắm truyền thống đã xuất hiện từ rất sớm và vẫn giữ được sự phổ biến. Thông qua hình thức này, người mua có thể đến trực tiếp tại điểm bán hàng để lựa chọn sản phẩm. Điểm bán hàng có thể là một cửa hàng, điểm thuê, hoặc thậm chí là nhà riêng của chủ kinh doanh, với điều kiện là vị trí thuận lợi.

Ưu điểm của bán hàng tại điểm:

Trải nghiệm sản phẩm thực tế: Khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm một cách thực tế mà không cần phải dựa vào hình ảnh và mô tả như khi mua sắm online.

Tư vấn trực tiếp: Khách hàng có thể nhận được sự tư vấn trực tiếp tại điểm bán hàng, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và giải đáp mọi thắc mắc.

Trang trí và bố cục sản phẩm: Nhà kinh doanh có thể dễ dàng trang trí và sắp xếp bố cục sản phẩm theo ý muốn, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và thu hút sự chú ý thông qua việc chia sẻ từ những khách hàng hài lòng.

Lựa chọn địa điểm thuận lợi: Việc chọn vị trí bán hàng ở những nơi có mật độ khách hàng tiềm năng cao giúp tối đa hóa cơ hội tiếp cận.

Nhược điểm của bán hàng tại điểm:

Chi phí ban đầu cao: Chi phí cho việc thuê, mua điểm bán hàng, chi phí vật tư, thiết bị, nhân viên... thường cao hơn nhiều so với bán hàng online.

Hạn chế tiếp cận thị trường: Thường xuyên giới hạn trong khu vực cụ thể, không có sự phủ sóng rộng như bán hàng online.

Lợi ích của việc kết hợp các kênh bán hàng online hiệu quả và bán hàng offline truyền thống

Tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách:

Đáp ứng nhu cầu mua sắm mọi lúc, mọi nơi là cách thể hiện sự quan tâm của người bán đối với trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng có thể trực tiếp xem sản phẩm tại cửa hàng và tìm hiểu thêm thông tin trên trang web hoặc các trang mạng xã hội.

Trải nghiệm trở nên thực tế hơn khi khách hàng có thể xem thông tin online, chọn sản phẩm, sau đó đến cửa hàng để kiểm tra chất lượng và thực hiện quá trình mua sắm một cách thuận tiện. Việc xác nhận chất lượng sản phẩm thông qua kiểm tra trực tuyến giúp khách hàng cảm thấy tự tin khi quyết định mua sắm trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Nâng cao Nhận thức về thương hiệu

Đưa gian hàng và sản phẩm của bạn xuất hiện trên những kênh bán hàng online hiệu quả nhất sẽ tạo ấn tượng về sự uy tín, mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm tại thương hiệu của bạn. Không còn lo lắng khi mua từ cửa hàng truyền thống hay trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và trang web thương hiệu của bạn.

Khách hàng sẽ chia sẻ thông tin về thương hiệu của bạn với những người có nhu cầu tương tự, giúp bạn tiếp cận một lượng khách hàng ngày càng lớn hơn. Điều này làm tăng cơ hội mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.

Đa dạng phương thức thanh toán

Cho phép khách hàng trải nghiệm nhiều phương thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử... giúp quá trình giao dịch diễn ra một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Điều này cung cấp sự linh hoạt và thuận lợi, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.

Các ứng dụng quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Để tích hợp một cách hiệu quả các kênh bán hàng online cùng với bán hàng offline truyền thống, việc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng là không thể thiếu. Đây là 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp được sử dụng rộng rãi hiện nay:

IChibaOne Platform OMS: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh toàn diện phục vụ mọi doanh nghiệp.

Kiotviet: Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Sapo Go: Phần mềm quản lý bán hàng linh hoạt và dễ sử dụng.

Trustsales: Ứng dụng quản lý bán hàng online chuyên nghiệp với nhiều tính năng linh hoạt.

Nhanh: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng tầm ảnh hưởng.

OMS Haravan: Giải pháp quản lý bán hàng online đa kênh với tính năng mạnh mẽ.

Maybanhang: Phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh với giao diện thân thiện.

Posapp: Ứng dụng quản lý bán hàng với tính năng đa dạng và linh hoạt.

Pancake POS: Phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

OnlineCRM: Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng trực tuyến giúp tối ưu hóa quá trình kinh doanh.