Tổng hợp các kênh bán hàng online hiệu quả bạn nên biết

Trên thị trường, có nhiều kênh bán hàng online mang lại hiệu quả, nhưng không phải kênh nào cũng đem lại thành công. Mỗi kênh đều có những ưu và nhược điểm riêng, và trong một môi trường cạnh tranh gay gắt, lựa chọn sai kênh có thể khiến kinh doanh của bạn gặp khó khăn hoặc thậm chí gánh lỗ. Để tránh điều này, việc lựa chọn một hướng đi phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn là vô cùng quan trọng. IChibaOne Platform sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các kênh bán hàng online hiệu quả, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh nhất.

>> Xem chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/cac-kenh-ban-hang-online-hieu-qua-ban-can-biet

Các nền tảng bán hàng trực tuyến hàng đầu hiện nay

Bán hàng online trên các sàn TMĐT

Bán hàng qua các trang thương mại điện tử là một trong những phương tiện hiệu quả nhất trong việc kinh doanh online. Thương mại điện tử không chỉ là một trang web cho phép doanh nghiệp tạo cửa hàng trực tuyến, đăng sản phẩm và xử lý đơn hàng một cách thuận tiện, mà còn là một trào lưu đang dẫn đầu trong lĩnh vực bán hàng online. Các thương hiệu đáng chú ý như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... đang rất thành công trong việc áp dụng mô hình kinh doanh này.

Lợi ích của việc sử dụng các sàn thương mại điện tử:

Thị trường đang phát triển mạnh mẽ và tiềm năng: Thương mại điện tử thu hút một lượng lớn khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tận dụng.

Mua sắm dễ dàng và nhanh chóng: Khách hàng có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi và nhận hàng tận nhà một cách thuận tiện. Họ có thể theo dõi quá trình giao hàng mà không cần phải đến cửa hàng.

Hoạt động 24/7: Các cửa hàng trực tuyến không bao giờ đóng cửa, giúp khách hàng có thể mua sắm vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ban đêm.

Tiếp cận khách hàng toàn cầu: Thương mại điện tử không bị giới hạn bởi địa lý, giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng trên khắp thế giới.

Tiết kiệm thời gian và chi phí ban đầu: So với việc mở cửa hàng truyền thống, việc kinh doanh trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đầu tư ban đầu.

>> Đọc thêm: Phần mềm Ship4P cung cấp giải pháp gia tăng tỷ lệ giao hàng thành công

Nhược điểm của thương mại điện tử, mặc dù là đỉnh cao của các phương tiện bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất, nhưng vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế nhất định:

Thị trường cạnh tranh ác liệt: Sự đa dạng và sự phát triển của thị trường cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và so sánh giá cả, mẫu mã sản phẩm, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược bán hàng hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Thiếu trải nghiệm thực tế: Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp, họ chỉ có thể dựa vào hình ảnh, thông tin mô tả và phản hồi từ người dùng khác. Do đó, việc mua sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc không hài lòng là khả năng có thể xảy ra.

Thời gian vận chuyển kéo dài: Đơn hàng phải trải qua nhiều bước trước khi đến tay khách hàng, đặc biệt là đơn hàng từ nước ngoài có thể gây sự chán nản do thời gian chờ đợi kéo dài.

Nguy cơ gian hàng ảo: Thương mại điện tử cũng đối mặt với nguy cơ từ các gian hàng ảo, sử dụng các chiêu trò tinh vi để lừa đảo và chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Kinh doanh trên mạng xã hội

Việc bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội được xem như một phương tiện hiệu quả khác trong việc kinh doanh trực tuyến. Mạng xã hội có thể được hiểu như một "thế giới ảo" cho phép người dùng tương tác trực tuyến với nhau. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok, Instagram đang trở thành các kênh bán hàng online được ưa chuộng nhất hiện nay. Như một tờ báo lớn, các trang mạng xã hội tự động cập nhật thông tin mỗi khi có người dùng đăng tải. Người dùng có thể tương tác và theo dõi nhau thông qua kết bạn, theo dõi, hoặc tham gia vào các nhóm hay trang,...

So với các sàn thương mại điện tử có cách thức vận hành tương đối giống nhau, mỗi nền tảng mạng xã hội lại mang đến những tiện ích độc đáo riêng cho các nhà bán hàng.

Mạng xã hội Facebook

Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội có số lượng người dùng rất lớn, không chỉ tại thị trường Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Đối với các doanh nghiệp, việc xây dựng một chiến lược nội dung dài hạn trên fanpage, group là cách hiệu quả để thu hút khách hàng. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng quảng cáo để mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm đến một lượng khách hàng lớn hơn. Bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

Thu hút khách hàng tiềm năng: Tổ chức các mini game và chương trình give away có thể giúp trang bán hàng thu hút lượng lớn người theo dõi và tương tác. Điều này giúp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Số liệu thống kê chi tiết: Dựa vào dữ liệu thu thập từ Facebook Insight, doanh nghiệp có thể đánh giá xu hướng hiện tại và xây dựng kế hoạch cho các bài đăng trong tương lai.

Thu nhận phản hồi: Facebook là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cho phép các doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp họ nhận được ý kiến phản hồi đa dạng và nhanh chóng cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Lưu ý: Người bán hàng cần tự lên đơn hàng thủ công thông qua comment, tin nhắn trong quá trình livestream hoặc đăng bài viết. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung như OMS IChibaOne có thể hỗ trợ quản lý bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội hàng đầu để tránh bỏ sót hoặc sai lệch thông tin đơn hàng.

Mạng xã hội TikTok

TikTok hiện đang là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến và nổi tiếng nhất hiện nay. Người dùng TikTok thường là những người trẻ có độ tuổi từ 12 đến 30, đặc biệt có sức mua lớn. Đồng thời, TikTok đã tối ưu hóa rất tốt việc tích hợp gian hàng vào trang cá nhân, cho phép đưa link sản phẩm vào các video đăng tải và hiển thị gian hàng trực tiếp trên màn hình trong quá trình livestream.

Một số ưu điểm của việc kinh doanh trên TikTok có thể được liệt kê như sau:

Chi phí quảng cáo thấp: Quảng cáo trên TikTok Ads có chi phí thấp hơn đáng kể so với Facebook, chỉ khoảng 1/5 - 1/10 so với chi phí quảng cáo trên các nền tảng khác.

Thanh toán thuận tiện: TikTok tích hợp cổng thanh toán trực tuyến như Momo, Viettel Pay, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua và người bán thực hiện thanh toán một cách dễ dàng.

Liên kết đến trang Landing Page: TikTok cho phép doanh nghiệp liên kết tài khoản của mình đến trang Landing Page, tạo cơ hội cho khách hàng khám phá và mua sắm sản phẩm một cách thuận tiện.

>> Đọc thêm: Tối ưu hóa nội dung sản phẩm với nền tảng PIM

Mạng xã hội Instagram

Instagram thường được người dùng sử dụng để chia sẻ hình ảnh và khoảnh khắc hàng ngày của họ. Tuy nhiên, Instagram cũng là một trong những nền tảng bán hàng phổ biến. Lựa chọn Instagram không chỉ là một giải pháp an toàn hơn so với sự cạnh tranh trên Facebook, mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng sự tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn và tiết kiệm được chi phí quảng cáo.

Các ưu điểm khi kinh doanh trên Instagram có thể được mô tả như sau:

Tiếp cận đối tượng trẻ dễ dàng: Instagram cung cấp một cơ hội thuận lợi để tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng, đặc biệt là với đối tượng trẻ.

Lượng tương tác thực và chất lượng: Nền tảng này thường thu hút lượng người dùng tương tác thực, tạo ra một sự kết nối chất lượng và không bị pha trộn trong số lượng đại trà.

Sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn khi xuất hiện trên Instagram: Giao diện hình ảnh và thiết kế trên Instagram giúp sản phẩm của bạn thể hiện đẹp mắt và thu hút sự chú ý của người xem.

Dễ dàng theo dõi và tương tác với khách hàng: Instagram cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và tương tác với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho một kết nối tích cực và tăng cơ hội tiếp cận.

Bán hàng trên trang web

Kênh bán hàng này không chỉ là một trong những kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả mà còn phù hợp cho các doanh nghiệp có vốn lớn và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực IT, Thiết kế, Marketing và các lĩnh vực khác. Chỉ cần đầu tư công sức trong khoảng từ 3 đến 6 tháng, bạn có thể khởi đầu kinh doanh của mình trên trang web. Thông qua kênh bán hàng này, doanh nghiệp cũng có thể xây dựng và củng cố thương hiệu của mình một cách bền vững.

Đồng thời, bạn cũng có thể thiết kế trang web bằng các phần mềm hỗ trợ như "Trình tạo website bán hàng đa thị trường" có sẵn trong hệ sinh thái thương mại điện tử IChibaOne Global.

Kết hợp bán hàng offline và online

Bán hàng offline là gì?

Bán hàng offline đại diện cho hình thức mua bán truyền thống, là một trong những phương thức mua bán xuất hiện từ lâu và vẫn được ưa chuộng đến tận bây giờ. Đây là hình thức mua bán cho phép khách hàng đến trực tiếp điểm bán hàng để lựa chọn sản phẩm. Điểm bán hàng có thể là cửa hàng được thuê, được mua lại hoặc thậm chí là tại nhà của chủ kinh doanh, với điều kiện có mặt bằng thuận tiện.

Ưu điểm của bán hàng tại điểm:

Khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, không chỉ dựa vào hình ảnh và mô tả như mua hàng trực tuyến.

Sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên tại điểm bán hàng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Nhà kinh doanh có thể tự do trang trí và sắp xếp bố cục sản phẩm theo phong cách riêng của mình. Một bố cục sản phẩm và phong cách đẹp có thể gây ấn tượng với khách hàng và thu hút sự chú ý thông qua sự chia sẻ của những khách hàng hài lòng trước đó.

Khả năng lựa chọn địa điểm bán hàng tại những khu vực có mật độ khách hàng tiềm năng cao.

Nhược điểm của bán hàng tại điểm:

Chi phí ban đầu cao: Bao gồm chi phí thuê hoặc mua điểm bán hàng, chi phí vật tư, thiết bị, nhân viên,... thường cao hơn so với bán hàng trực tuyến.

Khả năng tiếp cận thị trường hạn chế: Thường chỉ giới hạn trong một khu vực cụ thể và không phủ sóng rộng như bán hàng trực tuyến.

Lợi ích của việc kết hợp các kênh bán hàng online hiệu quả và bán hàng offline truyền thống

Việc kết hợp các kênh bán hàng online hiệu quả và bán hàng offline truyền thống mang lại nhiều lợi ích:

Nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Đáp ứng nhu cầu mua sắm ở mọi lúc, mọi nơi thể hiện sự quan tâm của người bán đối với trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng được phép xem trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng và tham khảo thêm thông tin trên trang web hoặc các trang mạng xã hội.

Trải nghiệm trở nên thực tế hơn: Khách hàng có thể xem thông tin online và lựa chọn sản phẩm, sau đó đến cửa hàng để kiểm tra chất lượng sản phẩm và thực hiện quá trình mua sắm một cách thuận tiện. Sau khi đã xác nhận chất lượng sản phẩm thông qua kiểm tra trực tuyến, khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi quyết định mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí.

Nâng cao sự nhận diện thương hiệu

Sự xuất hiện của gian hàng và sản phẩm của bạn trên những kênh bán hàng online hiệu quả nhất sẽ tăng cường uy tín và sự tin tưởng của khách hàng trong việc mua sắm tại thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua hàng, không chỉ tại cửa hàng truyền thống mà còn trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và trang web của thương hiệu của bạn.

Họ sẽ chia sẻ thông tin về thương hiệu của bạn với những người khác có nhu cầu tương tự, giúp bạn tiếp cận được đến nhiều khách hàng hơn.

Đa dạng các phương thức thanh toán

Mang lại cho khách hàng trải nghiệm đa dạng với nhiều phương thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử,... giúp giao dịch diễn ra một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn.

>> Đọc thêm: Tạo / cho thuê nền tảng cross border.

Các công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Để tích hợp các kênh bán hàng online hiệu quả cùng với bán hàng offline truyền thống, bạn cần sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ đồng bộ, tập trung và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh. Dưới đây là danh sách 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp hiện nay:

Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh toàn diện cho mọi doanh nghiệp: IChibaOne Platform OMS

Kiotviet

Sapo Go

Trustsales - phần mềm quản lý bán hàng online

Nhanh

OMS Haravan

Maybanhang - phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh

Posapp

Pancake POS - phần mềm quản lý bán hàng

OnlineCRM